昆明税务全力优化税开博体育收营商环境

　　开博体育今年以来，各地税务部门坚决贯彻落实新的组合式税费支持政策，持续优化税收营商环境，在纳税人缴费人获得感不断提升方面探索前行，紧扣优化纳税服务改革这个关键支点，助力营造一流税收营商环境。

　　“我们会继续当好纳税服务工作的观察员、宣传员和监督员，一如既往的理解和支持税收工作开博体育，税企合作共同为税务系统优化营商环境、转作风提效能献良策绘蓝图。”云南代理记账协会秘书长在昆明市“税收营商环境会客厅”上说。

　　在云南省昆明市，税务部门设置的“营商环境观察站”于“南屏商圈企业服务中心”落户，第一期会客厅邀请了政务管理部门、相关街道办事处共同倾听市场主体针对营商环境提出的问题和建议。云南禹贤建筑劳务公司、五华区德腾餐厅、云南柏联商管公司3家企业代表及云南代理记账协会秘书长，分享了对税务机关工作效率提升开博体育、作风效能转变等方面的感受开博体育，就税务部门与涉税行业协会深化合作和提升财会从业人员职业素养提出了相关建议。

　　当地税务部门相关负责人介绍道：“通过建立税务部门‘一把手’与市场主体定期会谈的常态机制和前哨站点，时刻关注市场主体关心和关注的问题，以观察站和会客厅等多种方式获取市场主体问题建议的‘小切口’，实现税收征管改革的‘大突破’。”

　　与此同时，在昆明市官渡区，税务部门还将“回访二维码”作为了解办税诉求的重要渠道，推出“办税服务体验回访二维码”，每周随机抽取近期办理过业务的纳税人缴费人了解办税体验，从办税体验反馈中精准掌握当前纳税服务质量情况及纳税人、缴费人诉求的同时，利用回访问卷对组合式税费支持政策进行再宣传，及时了解纳税人缴费人掌握最新政策情况，方便后续开展针对性宣传辅导。据统计，自该项服务推出以来，共收集有效回访问卷487份，为找准服务提升整改方向提供了有力的数据支撑和目标导向。

　　“今年8月邮政代开业务调整，我去办税服务厅办理完成代开业务后填写了回访二维码，反应邮政业务调整导致的办税的不通畅，结果没两天，税务局就专门跟我联系，把梳理好的代开流程发给了我，还建议我可以通过预约办税来减少代开的时间成本，服务真是太周到了。”前来办理业务的孙先生感慨道。

　　据了解，为了进一步减轻纳税人的办税负担，切实为群众办实事、解难题，当地税务部门主动跟进市场主体实际感受，坚持问题导向，将打造纳税服务品牌作为优化税收营商环境的突破口，“五税五心”“盘江智税”“晋心办税”等多个纳税服务品牌都获得了纳税人的肯定与赞许。同时，结合打造纳税服务品牌不断推动智慧税务建设，进一步减少纳税次数、压缩办税时间、优化办税流程，着力实现从“面对面”到“键对键”的改变，努力打通服务群众“最后一公里”。此外，当地税务部门通过建立远程咨询和办税辅导的模式，实现“远程服务工作室”的云网络与“纳税服务大数据中心”智能平台紧密连接，让纳税人缴费人可通过大数据中心“远程帮办”向远程工作室发起税费咨询开博体育、操作指引求助，实现即时沟通交流、智能咨询答复开博体育、线上宣传培训等多功能为一体功能，真正做到“智能咨询、办问协同”。“盘江智税”远程工作室5月开始运行到9月底，接受电线万件，业务端办理线万件。

　　快速便捷的纳税服务不仅体现在远程咨询和帮办上，税务部门更在让“纳税人少出门甚至不出门”上下足了功夫，继在翠湖设置自助办税服务设备后，还将办税服务厅“搬”到了纳税人的家门口。目前，位于昆明市瑞鼎城商业区的“智能办税服务微厅”已基本建成，纳税人缴费人在家门口便可办理发票领用、、证明打印、Ukey发行、咨询服务等业务。（陈梓翔）